云天航空客服是十分專業(yè)的航空客服系統(tǒng)，軟件能幫助用戶記錄客戶的詳細(xì)資料和訂票情況，完成客戶的訂單情況，軟件功能強(qiáng)大操作簡(jiǎn)單易上手，同時(shí)能對(duì)航空客服及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)做出詳細(xì)的管理，有興趣的用戶快來(lái)下載吧。

云天航空客服信息管理系統(tǒng)介紹

本軟件根據(jù)來(lái)電馬上得到客戶的詳細(xì)資料及訂票記錄，迅速完成客戶的訂單記錄的處理，強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理功能使財(cái)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收已收，應(yīng)付已付賬款了如指掌，本軟件支持黑屏PNR自動(dòng)翻譯錄入，本軟件可用于多接線員同時(shí)接單和打印送票單，操作和使用上都比較容易上手，可做低成本呼叫中心軟件使用。　

航空客服信息管理pc版亮點(diǎn)

1、機(jī)票應(yīng)付統(tǒng)計(jì)（明細(xì)/匯總 按供應(yīng)商（本店?duì)I業(yè)部，網(wǎng)上電客，BSP等））

2、酒店傭金應(yīng)收統(tǒng)計(jì)（明細(xì)/匯總 按供應(yīng)商）

3、酒店傭金應(yīng)付統(tǒng)計(jì)（明細(xì)/匯總 按分銷商）

4、旅游傭金應(yīng)收統(tǒng)計(jì)（明細(xì)/匯總 按供應(yīng)商）

5、旅游傭金應(yīng)付統(tǒng)計(jì)（明細(xì)/匯總 按分銷商）

軟件特色

訂單查詢及狀態(tài)管理

根據(jù)訂單的處理流程，把訂單分為“訂票狀態(tài)”，“訂票確認(rèn)”，“，”出票未打印“，”出票出票已打印“，”送票中“，”結(jié)算狀態(tài)“，”結(jié)算完成“七種狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)訂單業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)

回款處理

處理客戶的應(yīng)收帳款，可清楚的查詢客戶的應(yīng)收帳款，已收帳款和未收帳款

付款處理

按供應(yīng)商（本店?duì)I業(yè)部，網(wǎng)上電客，BSP等）處理應(yīng)付帳款，可清楚的查詢供應(yīng)商的應(yīng)付帳款，已付帳款和未付帳款

退票處理

可方便的對(duì)客戶做退票處理，統(tǒng)計(jì)退票金額

機(jī)票積分統(tǒng)計(jì)管理

可方便的查詢客戶的積分情況，客戶兌換積分的情況，客戶兌換禮品的數(shù)量。可實(shí)現(xiàn)單個(gè)客戶的積分兌換，也可實(shí)現(xiàn)批量客戶積分的兌換

軟件功能

1、客戶資料的導(dǎo)入導(dǎo)出(excel)。

2、靈活，方便的送票單/旅游訂單/酒店訂單打印，可根據(jù)需要自主設(shè)計(jì)送票單或訂單的格式

3、統(tǒng)計(jì)處理過(guò)的報(bào)表均可導(dǎo)出到Excel或word中，供數(shù)據(jù)的二次利用。

4、客戶資料的查詢(支持模糊查詢)和錄入修改。

5、黑名單(重點(diǎn))客戶的設(shè)定。

6、來(lái)電日志的查詢，可查詢來(lái)電和去電的時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)，可播放來(lái)電或去電錄音。

7、購(gòu)買(mǎi)一套就是單機(jī)版本，購(gòu)買(mǎi)多套，安裝在多個(gè)電腦上，指定其中一個(gè)做服務(wù)器，其它電腦做工作站，簡(jiǎn)單的設(shè)置一下，就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，協(xié)同作業(yè)，構(gòu)成局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)版本。

8、一臺(tái)電腦可以管理多路電話的來(lái)電。本軟件在銷售的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)配置是管理一路電話的設(shè)備，如需管理多部電話，請(qǐng)向銷售人員說(shuō)明。需要額外增加費(fèi)用。

9、軟件的初始超級(jí)用戶的用戶名：system 、口令：system，進(jìn)入系統(tǒng)后可更改口令。