多客寶電腦版是一款多功能結(jié)合網(wǎng)站配套的在線客服平臺(tái)客戶端,在這里方便你進(jìn)行在線用戶溝通聯(lián)系,相關(guān)客服數(shù)據(jù)分析,統(tǒng)計(jì)于一體的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)客服在線客戶端,方便你實(shí)時(shí)也線上客戶聯(lián)系,多變的溝通方法,多樣的輔助功能快來(lái)體驗(yàn)。
網(wǎng)站多客寶在線客服平臺(tái)是專門(mén)為網(wǎng)站量身定制的在線客服和訪客價(jià)值挖掘工具。適用于個(gè)人網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站及各類(lèi)大中小型企業(yè)網(wǎng)站。它整合了文字和語(yǔ)音等多種交流方式,訪客無(wú)需安裝任何插件,即可與網(wǎng)站客服進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。
1、主動(dòng)邀請(qǐng)
訪客進(jìn)入網(wǎng)站頁(yè)面后,客服能夠自動(dòng)識(shí)別并彈出邀請(qǐng)對(duì)話框,主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客與客服人員進(jìn)行對(duì)話
2、直接對(duì)話
對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)來(lái)的訪客,客服可以直接與其對(duì)話,不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)
3、訪客身份識(shí)別
對(duì)于二次訪問(wèn)的訪客能夠精確的識(shí)別訪客身份,便于更好的把握訪客進(jìn)行溝通,給客戶一種VIP身份感覺(jué)。
4、快捷回復(fù)
客服可設(shè)置一些常見(jiàn)問(wèn)題快捷回復(fù),訪客常見(jiàn)問(wèn)題只需快捷回復(fù),從而提高了客服效率
5、語(yǔ)音視頻
訪客與客服能夠使用視頻語(yǔ)音功能,不需要下載任何插件,提升了客服親切感以及網(wǎng)絡(luò)真實(shí)性。
6、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)
實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站訪問(wèn)流量,支持按頁(yè)面、地區(qū)、關(guān)鍵字搜索等方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),能識(shí)別到訪客詳細(xì)信息。
7、訪客留言系統(tǒng)
客服不在線,訪客可以直接留言,客服上線后即可回復(fù)給訪客郵件,從而保障了離線也能為客戶服務(wù)!
8、訪客詳細(xì)信息
客服可以知道每個(gè)訪客來(lái)自哪里,使用什么搜索引擎,使用什么電腦系統(tǒng),在哪個(gè)頁(yè)面停留,最關(guān)注什么產(chǎn)品等
9、傳送文件
可給訪客發(fā)送文件(圖片、文檔等),直接的將所需要的文件傳送給訪客,提高了工作效率!
10、訪客地圖定位
客服可以通過(guò)地圖直觀的看到訪客所在地的地形,同時(shí)客服也可以很快捷的將公司所在地區(qū)截圖發(fā)送給訪客
11、黑名單管理
客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站,并無(wú)端騷擾客服工作的訪客列入黑名單中,使其無(wú)法正常訪問(wèn)網(wǎng)站。
12、訪客篩選
方便客服從眾多訪客中篩選顯示最有意向的客戶,幫助企業(yè)提高成單率,及服務(wù)質(zhì)量!
13、自動(dòng)分配
當(dāng)訪客請(qǐng)求對(duì)話的時(shí)候,網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則自動(dòng)安排客服接待訪客
14、機(jī)器人客服
訪客可以自主選擇與機(jī)器人客服對(duì)話,網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客的問(wèn)題,選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案
15、名片管理
客服人員可以根據(jù)已知信息,為當(dāng)前的訪客建立名片信息,方便客服回訪時(shí)查詢。
客戶管理軟件也被叫做crm管理系統(tǒng),通過(guò)crm加強(qiáng)銷(xiāo)售與客戶之間的聯(lián)系,培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度.在工作中客戶信息管理工具能夠?qū)N(xiāo)售員跟進(jìn)的客服進(jìn)行歸檔統(tǒng)計(jì),對(duì)購(gòu)買(mǎi)意向較明顯的客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn),幫助銷(xiāo)售人員和公司提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),加強(qiáng)工作效率.
收單員app v3.572 安卓版
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聚客通平臺(tái) v1.23 安卓版
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v1.23 安卓版
客戶通app v11.3.0 安卓版
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百會(huì)客戶管理軟件 官方正式版
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自如管家app v6.8.7 安卓版
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云益諾掌柜官方版 v1.1.8 安卓版
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紅圈CRM+軟件 v5.6.0 安卓版
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中國(guó)人壽e家手機(jī)網(wǎng)絡(luò)版 v2.1.98 安卓版
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