易桌面快捷回復(fù)提供客服話術(shù)管理功能，可以在軟件上創(chuàng)建多種話術(shù)，將客服消息預(yù)先保存在軟件上，當(dāng)客戶發(fā)問的時候就可以從這款軟件上一鍵復(fù)制文本直接發(fā)送，幾秒鐘就可以回復(fù)客戶的提問內(nèi)容，幫助人工客服提升工作效率，節(jié)約自己打字的時間，易桌面快捷回復(fù)軟件是免費(fèi)的，提供分類話術(shù)設(shè)置功能，可以在軟件創(chuàng)建多個客服話術(shù)分類，可以設(shè)置話術(shù)分組，可以在分組中添加消息文本，添加圖像，添加文件，添加分割線， 需要就下載吧！

軟件功能

　　使用易桌面快捷回復(fù)軟件能夠滿足不同商家針對用戶咨詢需要答復(fù)的文本內(nèi)容、圖片、文件或文件夾勻可一鍵復(fù)制快捷后粘貼發(fā)給客戶。

　　易桌面快捷回復(fù)軟件不但終身免費(fèi)升級使用，而且無任何功能上的限制無論是連網(wǎng)使用還是斷網(wǎng)都可以正常使用，不捆綁任何的第三方軟件或第三方廣告。

　　多分類多分組更方便，清晰的自由的多分類、多條目界而設(shè)計，讓快捷回復(fù)更方便。

　　售前、售中、售后或A項目、B項目、C項目等多分類讓流程更清晰、業(yè)務(wù)區(qū)分更明顯，擺脫多業(yè)務(wù)或多流程過程中造成不必要的混亂。

　　多分組可以按照服務(wù)步驟或業(yè)務(wù)細(xì)分，快速定位找到給用戶提供快捷的回復(fù)。

　　數(shù)據(jù)可自由導(dǎo)入或?qū)С觯瑪?shù)據(jù)歸屬用戶所有，用戶數(shù)據(jù)可自由導(dǎo)入或?qū)С?/p>

　　無論是更換電腦，還是多客服共享快捷回復(fù)內(nèi)容。易桌面快捷回復(fù)工具支持已創(chuàng)建好的快捷回復(fù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出后單獨(dú)保存或者導(dǎo)出后拷貝到其他電腦快速導(dǎo)入到其他客服工作電腦使用。

軟件特色

　　1、易桌面快捷回復(fù)軟件可以在軟件上管理多種聊天話術(shù)，可以一鍵復(fù)制使用

　　2、如果您從事客服工作，每天需要回復(fù)的消息很多，可以將消息的答案預(yù)先保存到這款軟件

　　3、可以在軟件保存幾十條常用的答案，可以保存上百條話術(shù)內(nèi)容

　　4、可以在軟件自由設(shè)置分類，按照不同的客服場景編輯分類，從而快速找到話術(shù)

　　5、可以將商品咨詢的問題答案輸入軟件，可以將網(wǎng)站咨詢、業(yè)務(wù)咨詢的相關(guān)回答文本輸入到軟件

　　6、各種客服回復(fù)的消息都可以預(yù)先添加到易桌面快捷回復(fù)軟件上統(tǒng)一管理

　　7、全部文本都可以一鍵復(fù)制使用，方便粘貼到您的客服軟件上發(fā)送

　　8、有了這款軟件就可以節(jié)約大量消息回復(fù)時間，不需要打字，一鍵復(fù)制話術(shù)直接發(fā)送

使用方法

　　1、將易桌面快捷回復(fù)軟件立即安裝到電腦，安裝結(jié)束直接啟動軟件

　　2、請選擇一個目錄作為快捷回復(fù)內(nèi)容的存儲使用，所有內(nèi)容都是本地保存在此文件夾內(nèi)，無法實(shí)現(xiàn)云端存儲，請注意及時導(dǎo)出備份！

　　3、添加新的回復(fù)內(nèi)容，在軟件上編輯文本內(nèi)容，將其添加到對應(yīng)的分類

　　4、圖片內(nèi)容，如果回復(fù)的消息包含圖像就可以在這里添加

　　5、文件添加界面，可以在軟件上管理回復(fù)消息使用的文件，方便復(fù)制發(fā)送

　　6、軟件左側(cè)是一級分類、二級分類設(shè)置界面，可以增加多個分組，方便保存不同的話術(shù)

　　7、如圖所示，文字內(nèi)容已經(jīng)添加到軟件，不同的分組都可以添加話術(shù)

　　8、軟件頂部顯示分類設(shè)置功能，可以創(chuàng)建客服消息的分類，例如設(shè)置網(wǎng)站客服、淘寶客服、抖音客服

　　9、如圖所示，頂部的分類已經(jīng)設(shè)置完畢，可以點(diǎn)擊左側(cè)添加按鈕繼續(xù)設(shè)置話術(shù)一級分類、二級分類

　　10、點(diǎn)擊一個添加的話術(shù)就可以在軟件右側(cè)顯示預(yù)覽，點(diǎn)擊復(fù)制就可以粘貼到聊天窗口發(fā)送