平安健康保險股份有限公司成立以來始終秉承“規范經營、專業運作、誠信服務”的方針，重視學習和借鑒國外先進理念和技術，積極參與國家醫療衛生體制改革，探索商業健康保險發展的成功模式，通過產品和服務創新，增強自身服務社會的能力，努力為增進客戶健康，保障家庭生活，促進經濟發展和社會和諧服務。

公司已建立了全球醫療服務協作網絡和客戶服務響應系統，能夠為團體和個人客戶提供完整的醫療保障、健康保健、專家咨詢和緊急救助等保健計劃和保險產品，公司擁有完善的管理信息系統，能夠提供24小時中英雙語電話咨詢服務，平安急難救助系統覆蓋全球主要國家和地區。